Carta & Servizi

Informazioni generali sulla carta del servizio La Carta del servizio è un atto concreto con il quale l’associazione fissa i principi generali ai quali si ispira nell'erogazione dei servizi, i diritti che riconosce alle aziende associate e gli standard di qualità dei servizi che si impegna a rispettare.
La Carta rappresenta soprattutto una scelta di chiarezza e trasparenza nel rapporto tra l’associazione e i soci. 
Grazie ad essa, i soci sanno cosa possono e devono attendersi dall'associazione e l’associazione sa cosa deve garantire ai suoi “utenti” .

L’associazione si impegna ad attivare forme di dialogo con i propri soci per il continuo miglioramento della qualità del servizio e dei rapporti con la “Clientela”.
In aggiunta ai servizi generali previsti nella Carta del servizio e riportati di seguito, l’associazione si impegna ad informare i propri Clienti su novità, circostanze e fatti di loro interesse mediante i sistemi informatici in dotazione e a sviluppare progetti e studi definiti da ciascun settore rappresentato.

PRINCIPI
L’associazione basa il suo rapporto con i soci sui seguenti principi fondamentali:
Eguaglianza: L’associazione garantisce l'eguaglianza nell'applicazione delle regole relative ai rapporti con i Clienti e non discrimina tra essi.

Imparzialità: l’associazione opera nei confronti dei Clienti con criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità. In particolare garantisce la parità di trattamento.

Efficienza ed Efficacia: L’associazione si impegna a rispondere nel minor tempo possibile a tutte le richieste dei Clienti. I servizi vengono gestiti con l'obiettivo di massimizzarne l'efficacia e l'efficienza e di soddisfare sempre al meglio le esigenze dei soci.
Cortesia: Le relazioni con i Clienti sono improntate nel rispetto delle loro esigenze e cortesia nei rapporti.
DIRITTI
Diritto di partecipare alla vita dell'associazione 
Diritto di voto in Assemblea

Partecipazione alla società consortile "Gas-Intensive"

Presenza nel sito associativo

Accesso agli archivi

Agevolazioni sistema Confindustria (tariffe telefoniche fissi e mobili, agevolazioni Alitalia per le imprese Confindustria, accordi nel settore elettrico, ecc.)

STANDARD DEI SERVIZI

Informazioni e notizie statistiche :

·           Indice dei prezzi e produzione industriale                        

·           Indici retribuzioni contrattuali                                       

·           Ore lavorate del comparto cemento, calce e gesso           

·            Notiziario statistico sul settore delle costruzioni               

·           Statistiche in breve                                                     

·            Statistiche produzione calce e gesso                             

·            Statistiche import – export per calce e gesso                  

·            Dimensioni e dinamiche dei potenziali di mercato            

·            Indicatori trimestrali                                                   

·            Osservatorio congiunturale industria delle costruzioni        

  Informativa ed assistenza sulla normativa del settore:

·           Aggiornamenti sulla produzione normativa;

·       Circolari esplicative e di commento;

·       Informativa sui disegni di legge di interesse per i settori rappresentati;

·       Aggiornamenti sulla normativa tecnica emanata dall’UNI;

·       Elaborazione delle normative tecniche in sede UNI e CEN per i prodotti rappresentati;

·       Segnalazioni stampa

.     Offre consulenza ai professionisti che intendono utilizzare al meglio i prodotti degli associati

ATTIVITA'

Per il raggiungimento degli obiettivi generali: 

Ha istituito quattro Commissioni permanenti a carattere consultivo per ottenere rapporti e valutazioni su argomenti di tipo economico, tecnico, sindacale e sull'ambiente;

Seleziona dal sistema informativo di Confindustria, e da tutte le altre fonti a cui è collegata, le notizie di interesse che divulga alle associate; 

Partecipa alle Commissioni e ai gruppi di lavoro della Confindustria;

Aderisce alla FINCO (Federazione Industrie Prodotti Impianti e Servizi per le Costruzioni)

Per il raggiungimento degli obiettivi particolari individuati dalle Assemblee dei settori:

Coordina Gruppi di Lavoro composti di esperti delle aziende associate;

Partecipa alle attività dell'Associazione europea della calce EuLA e a quella europea del gesso Eurogypsum. Attraverso le associazioni europee della calce segue lo svolgimento delle direttive comunitarie;

Promuove indagini di mercato, ricerca e sviluppo;

Promuove meeting, e svolge attività di promozione attraverso gli organi di stampa e le riviste specializzate.   

Delega l'attività sindacale alla FEDERMACO